Nav pareizu vai nepareizu atbilžu.
Atbildes palīdz saprast, par ko runāt vairāk.
Šodien: pāris idejas, ko var izmēģināt savā servisā. Ņemiet to, kas der.
„Reiz pamēģināju, sanāca muļķības.”
Jautā, saņem, aizver logu.
Jau ir savas veidnes.
„Atdevu auto uz vienu dienu: saņēmu pēc trim. Neviens nezvanīja un neko nepaskaidroja. Rēķins par 180 € lielāks, nekā solīts. Vairs nekad.”
Tev ir 2 minūtes.
Vecs autoparks, mazi uzņēmumi, daudz strīdu. Tas nav pārmetums: tā ir vide, kurā jūs strādājat.
Avoti: CSDD tehnisko apskašu atvērtie dati 2024; CSP NACE 45.20 2024; PTAC gada pārskats 2024.
Atšķirība nav robotā. Atšķirība ir kontekstā, ko tu iedevi: dažas rindas vairāk.
„Uzraksti atbildi neapmierinātam klientam.”
Tu esi mana autoservisa vadītājs Rīgā. Klients atstāja šo atsauksmi: [teksts]. Fakti: auto stāvēja 3 dienas, jo detaļa kavējās; par summu brīdinājām telefoniski, rakstiski neapstiprinājām. Uzraksti publisku atbildi: 4 teikumi, bez attaisnošanās, ar konkrētu nākamo soli. Dod 3 variantus: mierīgu, siltu, formālu.
Pirmā versija: vienā vakarā. Bez programmētājiem. Vajag ChatGPT vai Claude maksas kontu.
Rīks nav svarīgs. Svarīgi, ka asistentam ir jūsu cenrādis, noteikumi un tonis.
Labs asistents ņem cenu tikai no cenrāža un nesola garantiju, atlaides vai termiņus: to izlemj vadītājs.
Ja kāda pārbaude neiztur: labo instrukciju un failus, tad pārbaudi vēlreiz.
Projekts ir viens asistents. Skill ir viena prasme, ko AI paņem pats, kad tā vajadzīga: jebkurā sarunā.
Tas pats SKILL.md strādā ChatGPT un Claude. ChatGPT pašlaik: Business un Enterprise kontos.
AI raksta melnrakstu.
Paraksta cilvēks.
Personas kodi, līgumi, klientu bāzes: nelej publiskā čatā. Uzņēmuma konts, ne personīgais.
DVI šovasar īpaši nosauca autoservisus.
AI neaizstāj katalogu. Numuru pēc VIN meklē katalogā: AI to izdomās.
AI aizstāj rakstīšanu ap katalogu.
AI kļūdās pārliecinoši. Katru cenu, termiņu un rēķinu pārbauda cilvēks.
Garantija, pretenzija, līgums: melnraksts no AI, paraksts no cilvēka.
Pretenziju termiņš ir 2 gadi, nevis „3 dienas” uz rēķina.
Klientam atbild serviss, nevis programma. Ja atbilde aizgāja slikta: vainīgs process, ne robots.
Katra rinda ir svarīga. Ko neiedosi tu, to AI izdomās pats, pārliecinoši.
„Kurš atpazīst sevi ceturtajā?”
Viens process nedēļā. Pamazām komandai veidojas sava veidņu mape.
Ja rīt neizdarīsiet: piektdien tas jau būs aizmirsts. Tāpēc rīt.
To, ko dari katru nedēļu un kas apnicis. Ne pašu sarežģītāko.
Sešas rindas. Pievieno reālus faktus un cenas.
Kopīgā mapē. Tagad tas ir komandas rīks, nevis tavs triks.
Izpēte par jūsu nozari, slaidi, špikeris: viens cilvēks un asistents, kuram bija iedots konteksts. Katru faktu pārbaudīju pats.
Nav jākļūst par mākslīgā intelekta speciālistu.
Jāiemācās pareizi uzdot uzdevumus.